La machine
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Une alerte remonte automatiquement dans le dashboard, le diagnostic se fait à distance et la pièce est expédiée gratuitement pendant la garantie d'un an. Le SAV est assuré en France sous 24 à 48 heures, avec une vidéo de remplacement pour les pièces simples.
La machine se surveille elle-même. Un rail bloqué, un lecteur qui ne répond plus, un terminal de paiement hors ligne : l'anomalie remonte dans le dashboard et déclenche une alerte, souvent avant que l'établissement ne s'en aperçoive.
Le diagnostic se fait à distance. Dans une majorité de cas, un redémarrage piloté ou une reconfiguration règle le problème sans déplacement. Si une pièce est en cause, elle est expédiée gratuitement pendant la garantie d'un an, avec une vidéo de remplacement pour les éléments simples : un rail, un capteur, une alimentation se changent sans technicien.
Le SAV est basé en France et répond sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour les pannes qui nécessitent une intervention, nous organisons le déplacement. Hors garantie, les pièces sont facturées à prix coûtant et la main-d'œuvre est annoncée avant intervention.
À retenir
Alerte automatique, diagnostic à distance, pièce gratuite sous garantie d'un an et SAV français sous 24-48 h.
Autres questions du thème
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