Prix, contrat et garantie

Une REDBOX coûte 5 500 € TTC. Ce prix comprend la machine elle-même, le contrôleur d'âge ICT DCM5, le terminal de paiement Nayax, le transport, l'installation et la mise en service, ainsi que la formation à l'exploitation et au logiciel.

Nous publions le décompte ligne par ligne parce que la question revient systématiquement : pourquoi pas moins cher ? Une borne vue à 2 000 € en import direct arrive sans contrôle d'âge conforme aux titres européens, sans terminal bancaire certifié, sans marquage CE exploitable et sans SAV en France. Une fois ces éléments ajoutés, l'écart fond, et le risque reste entier.

Il n'y a ni frais de dossier, ni droit d'entrée, ni commission sur les ventes. Le seul coût récurrent est l'abonnement logiciel à 99 € TTC par mois, et il est facultatif.

L'abonnement à 99 € TTC par mois couvre le logiciel de pilotage : dashboard des ventes, suivi des stocks, gestion des prix et des rails, alertes techniques, publicité sur l'écran, et toutes les mises à jour au fil de l'eau.

Il inclut également le SAV prioritaire, le suivi de la garantie, un CRM pour gérer vos établissements partenaires, l'accès à la centrale d'achat aux prix négociés du réseau et l'entrée dans la communauté des Redboxers.

L'abonnement est facultatif : la machine vous appartient et continue de vendre sans lui. Vous perdez en revanche la télémétrie, les mises à jour et les tarifs de la centrale d'achat, ce qui, sur un parc en exploitation, coûte généralement plus cher que les 99 €.

REDBOX ne prend aucun pourcentage sur vos ventes. C'est la différence de fond avec les réseaux d'opérateurs, où l'exploitant reverse une part du chiffre d'affaires, souvent autour de 25 %, aussi longtemps que la machine tourne.

Deux coûts existent en plus du prix d'achat et de l'abonnement. D'abord les commissions bancaires prélevées par Nayax sur chaque transaction : c'est le coût normal de l'encaissement par carte, identique à celui d'un TPE de comptoir. Ensuite les pièces détachées facturées lorsque la panne survient hors garantie ou résulte d'une dégradation.

Si vous choisissez la formule d'installation gratuite, la commission de 15 % versée à l'établissement est un coût d'exploitation pour l'entrepreneur, pas un prélèvement REDBOX. Elle est calculée sur le chiffre d'affaires encaissé et visible dans le dashboard.

Le principe est simple : la commande se fait avec 50 % d'acompte, le solde étant appelé au départ de la machine. Pendant les six premiers mois, vous êtes accompagné pour signer votre premier établissement : méthode de prospection, argumentaire, contrat type, et mise en relation avec les lieux déjà en attente dans votre ville.

Si, malgré cet accompagnement, aucun établissement n'est équipé au terme des six mois, vous êtes remboursé à 100 % des sommes versées. Nous prenons ce risque parce que le blocage réel n'est presque jamais la machine : c'est la première signature.

La garantie porte sur le lancement et se distingue de la garantie matérielle d'un an, qui couvre les pièces et le SAV. Les conditions précises — obligations d'accompagnement, périmètre, modalités de restitution de la machine — sont détaillées dans le contrat remis avant toute commande.

En installation gratuite, l'établissement ne paie rien : ni la machine, ni le stock, ni la maintenance. Un entrepreneur REDBOX finance la borne, l'installe, la remplit et l'entretient. Le lieu met à disposition un emplacement et une prise électrique.

En contrepartie, l'établissement perçoit 15 % du chiffre d'affaires encaissé par la machine. Ce taux est fixe : il ne varie ni selon les produits vendus ni selon le volume, ce qui rend le calcul lisible. Le versement est mensuel et s'appuie sur les transactions réelles remontées par le terminal, consultables par le lieu.

Le contrat est résiliable : si la machine ne convient pas, elle est retirée sans frais ni pénalité pour l'établissement, qui n'a rien engagé. Un lieu qui souhaite ensuite garder 100 % des marges peut à tout moment basculer vers l'achat de sa propre machine.

Le parrainage récompense les mises en relation qui aboutissent. Vous présentez un établissement qui fait installer une machine, ou un futur entrepreneur qui achète la sienne : à la concrétisation, vous percevez 550 €, soit 10 % du prix de la machine.

Le montant est le même dans les deux cas et il est net pour le parrain : il n'est pas déduit du prix payé par le filleul et ne réduit pas la commission de l'établissement. Il n'y a pas de plafond au nombre de parrainages.

Le déclenchement se fait à l'installation effective, pas à la simple prise de contact, et le filleul doit être signalé avant son premier échange commercial avec nous. Les modalités exactes de suivi et de versement sont détaillées sur la page dédiée au programme.